Retourneren

Bij iCandy streven we naar een uitstekende klantenservice. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan kun je jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling.

Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn, zich in de originele staat bevinden en worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle labels, onderdelen en accessoires.

Voordat je een artikel retourneert, vragen we je eerst contact op te nemen met onze klantenservice via info@icandynl.nl. Na goedkeuring ontvang je een retournummer en verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Zorg ervoor dat het retournummer duidelijk bij de retourzending wordt vermeld. Zo kunnen wij je retour snel en correct verwerken.

Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd is.

Na ontvangst en controle van je retour informeren wij je over de goedkeuring. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.

Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@icandynl.nl. Wij helpen je graag verder.